火狐电竞2014 年 11 月 11 日 24 时，一年一度的双十一大促落下帷幕，奥克斯空调电商作战小组的办公室里，响起了阵阵掌声。
当天，奥克斯空调在天猫、京东、苏宁 3 个线 万元的销售纪录。而整个双十一大促期间，电商平台销售额过亿，同比增幅达 400%!
作为奥克斯的掌舵者，郑坚江难掩激动：互联网让奥克斯走在了前面，只要坚持这么做下去，奥克斯就能成为空调电商第一，未来也必将成为线下第一。
2019 年 12 月，中国企业家年会上，一向作风彪悍的董明珠将矛头对准了奥克斯：奥克斯的空调低于国家标准，竟然敢在市场上忽悠，欺骗社会，欺骗消费者 。
六个月前，格力电器在官方微博上发布了《关于奥克斯空调股份有限公司生产销售不合格空调产品的举报信》，并直接 @了国家发展改革委。
举报信很长，但重要内容往往很精辟：奥克斯生产的部分型号空调产品与其宣传、标称的能效值差距较大 。言外之意，奥克斯虚假宣传，以次充好。
面对格力的攻势，奥克斯选择了硬刚，称 格力此举属于明显的不正当竞争行为 ，还说 已经向公安机关报案 。
中金公司发布的一份报告有个观点：格力举报奥克斯，是因为其已经威胁到空调行业中格力和美的的双寡头格局。
2018 年，奥克斯空调总销量为 1400 万台，仅次于格力和美的。而在线上，奥克斯已经成为当之无愧的王者，据奥维云网数据显示，其市场份额已经达到 26.0%，实现了郑坚江的一半梦想：电商第一。
彼时，空调行业线上销售正成为趋势，线上销售占比与日俱增，有数据显示，2018 年已经占到了 41.24%，而 5 年前还只有 4.43%。
能在线上混得风生水起，奥克斯有自己的杀手锏——低价。来自奥维云网的数据，2018 年奥克斯在线 元，要便宜不少。
到 2019 年第一季度，奥克斯继续扩大了线上的领先优势，奥维云网发布的《2019 空调市场第一季度分析报告》显示，其市场份额同比增长了 6.6%，格力空调却下降了 6%。
2020 年 4 月，宁波市市场监督管理局公示了一份处罚单，认定奥克斯空调存在虚假宣传，罚款 10 万元。
2019 年奥克斯空调销量还保持着一定的增幅，销量达 1515 万台。而到了 2020 年 12 月，在奥克斯宁波总部举行的营销大会上，郑坚江坦言， 公司业绩有点下滑。 或许是出于鼓舞士气的考虑，他又找补了一句： 但我们充满信心、未来是可期的。
奥克斯在 2020 年的空调销量，只有 1033 万台，比 2019 年少卖了近 500 万台，同比下降 31.84%，确实很惨淡。其全年空调营收仅有 162.18 亿元，同比下滑了 35.25％。
到了 2021 年，奥克斯空调销量则跌破 1000 万台，为 982 万台，同比下降 4.94%。
不到四年时间，奥克斯不仅交出了线上空调之王的宝座，曾一度让竞争对手无法安眠的郑坚江，却被别人搅了局。
那时的郑坚江还在修理厂修汽车，在一次闲谈中，他听到同事说，隔壁的钟表零件厂，更换了 7 任厂长，但依旧没走出困境，正在向社会招募能人承包。
这引起了他的注意。1961 年出生在浙江宁波的郑坚江，养过鸡、种过草、修过电机，后来又成为一名汽车修理工。
第二天，他便辞掉了修汽车的工作，决心要把钟表零件厂承包下来。而由于承包告示张贴半个月仍无人问津，突然有人愿意挺身而出，正是当地政府求之不得的。
摆在郑坚江面前的是一副烂摊子，不到 10 万元的固定资产，负债却高达 23 万元，郑坚江的厂长一上任，就背上了 13 万元的债。从外人、家人到原来的同事，火狐电竞都嘲笑他 太傻了 。
但郑坚江却有自己的想法，在他看来，厂子虽小，却有灵活的优势，只要抓到一个风口，那便是翻身的机会。
郑坚江成为了工厂最大的销售员，他跑到上海，在经受了数不清的拒绝和冷眼后，为厂子揽下了第一批业务，帮几家电视厂生产电视机天线。
而在生产罩壳的过程中，郑坚江看到了电能表的市场潜力。于是，他决定单独成立公司，专做电能表整机制造。公司的名字和韩国那家巨无霸企业一样：三星。
经过仔细思考，郑坚江找到了突破口：将电能表的罩口改成塑料，既不影响正常使用，又能节约不少成本，这样生产的电表就有了价格优势。
于是，郑坚江抓住机会，直接把电能表的价格从原来的 30 多元拉到了 20 多元，三星电表逐渐打开了销路，到 1994 年全国市场占有率已经达到第一。
经过此役，郑坚江逐渐形成了自己独特的经营心得：无论企业经营何种产品必须解决好 质量 和 成本 矛盾统一的关系，谁处理得好，谁就会成功 。
而在具体的策略上，一是让消费者得到好处，二是要让竞争对手无法安眠。凭借这套打法，郑坚江在群雄林立的空调市场上掀起了惊天大浪。
1994 年，郑坚江在报纸上看到了一组数据： 中国空调每年的销售额，都保持着高达 35% 的增长 。
为这组数据做注脚的是，中国空调行业正在由高端奢侈品向耐用消费品转变，20 世纪 90 年代的前 7 年里，城镇每百户空调保有量从不足 1 台，提升到了 16 台，空调正逐渐飞入寻常百姓家。
更让郑坚江心动的是，火狐电竞空调行业极高的利润率。他从一位做空调配件的小老板处了解到，其利润率高达 40%。再联想到自己有只有 5% 利润率的电表厂，他当即决定：进军空调行业。
这正是奥克斯诞生的由来，但初入空调市场他便发现，这里的水太深了。因为入局者实在太多了，大大小小有上千个品牌。
其中，春兰空调年销量已经达到了 150 万台，位列第一，格力、美的等品牌等亦是实力不俗，夏普、日立、松下等多家外资品牌，也开始在中国市场攻城略地。
但郑坚江还是看到了空白地带，尽管玩家众多，但价格上却呈现出两个极端，要么价格很高，普通工薪阶层只能望 价 兴叹，要么价格很低，但质量上却无法过关。
俗话说得好，酒香也怕巷子深，方向是有了，但如何让大众知道呢？郑坚江决定惹出些事来，他曾对媒体直言： 不惹事不可能做大 。
2001 年 2 月 11 日，中国质检总局公布了首批 20 家空调免检产品，奥克斯空调也位列其中。
2 月 15 日，奥克斯在《南方周末》做了一则广告，内容很简单：邀请空调厂商齐聚北京，达成 质量联合体 ，承诺任何时候不得降低质量标准，共同保护 免检产品 这块品牌。
一个名不见经传的小品牌发起的 联盟 ，大品牌自然不肯 降尊纡贵 ，只有海信、TCL 等几家当时的后起之秀来捧场。但这却引起了媒体极大的关注，据说，当时至少有一千篇关于此事的新闻报道。
4 月 20 日，奥克斯把上百家媒体请到宁波，抛出了一份《空调成本》，把一台空调的成本清清楚楚地列了出来。
比如，一台 1.5 匹冷暖型空调的生产成本只有 1378 元，销售费用是 370 元，加上商家和厂家分别赚取的 80 元和 52 元，市场零售标准价应该是 1880 元。火狐电竞
公布成本只是表，降价才是里。奥克斯宣布誓要将 空调贵族外衣一脱到底 ，旗下 16 款产品全线%，一些产品的降幅都达到了近 26%。
在这位工作人员看来，那些高价品牌固然质量不错，但是它们的价格比同为免检产品的奥克斯高出一大截。至于杂牌机，价格低则低矣，但无一有能力通过免检，它的质量问题自然就受到质疑。
进入空调行业之初，奥克斯就计划要实现大部分零配件自制。此后，奥克斯投资 3000 万元建设塑胶分厂和蒸发器、冷凝器这两个关键器件的分厂。
而当时同类企业的零件自制率不超过 30%。奥克斯称， 此举意在嫁接奥克斯成功管理模式，创造新的利润空间 。
郑坚江曾经有个说法： 自从 2000 年初自建两器分厂以来，这种关键原器件的成本就下降至原来外购的 3/5 左右，而且质量还更好 。
当 90% 的零部件成本不同程度下降后，奥克斯空调就具备低价的可能性。因此，尽管屡屡惹事的奥克斯被同行们斥为炒作，但却博得了消费者的好感。
奥克斯已经为空调行业设置了一个陷阱，即空调应该是低利润的，但并非所有企业都想跳进这个陷阱中。
他们选择的方式是：用高科技为产品带来溢价。当时，空调市场上兴起了一股科技风，红外线传感、温度传感……各种新概念层出不穷。
决定反击的奥克斯，在 2003 年 4 月，再次发布了一个，名字是《中国空调技术》。
此外，奥克斯方面直指，空调产业的技术成熟度已相当之高，相关技术均已完全透明化，至少在 5 年之内，不会再出现性的技术突破，而那些所谓的 高科技 ，只不过是厂商为谋取高额利润而包装的概念 。
比如宣称可以改善室内空气的富氧技术，中称，其实只不过是在室外机装配了一台小型真空泵，即使是进口的部件，材料成本最多也只有 400 元，但在零售价上却至少 涨 了 2000 元。
奥克斯聘请的曾在松下任职的资深空调专家水口隆次，更是在公布的现场表示，中国空调行业现阶段炒得很热的一些功能，在日本国内的空调中都有，但无人把它们宣传成 高科技 ，更没人能以 高科技 的名义拼命多收钱，因为国外的企业认为这些只不过是厂家提供给消费者的平常附加值 。
这些空调行业的 科技与狠活 ，成为了奥克斯一次次搅局的好手段，而在搅局中，奥克斯得到了实实在在的好处。到了 2004 年，奥克斯已经成为销量排名第三的空调品牌。
2004 年 9 月 8 日，奥克斯在上海举行了一次新闻发布会，发布会的主角不是空调，而是奥克斯 X88 型号手机。
最终，这款手机的售价揭晓了：898 元。而市场上同等配置的手机价格普遍在 1000 元 -2000 元。
跻身空调行业第一梯队后，郑坚江没有趁势进行技术、品牌升级，而是要把公司业务多元化。在他看来，市场经济下，企业之间的协作会不断加强，企业的经营方向应逐渐向规模经济发展，形成集中、统一的投资中心和经营管理中心，以抵御市场竞争的惊涛骇浪。
而手机只是他跨界的业务之一，曾是汽车修理工的他，还大张旗鼓地进入到汽车行业。此外，他进入的领域还包括房地产、医院、变压器、投资等。
企业的多元化，本身无关对错。但企业资源有限，一旦分散投入，在客观上就意味着主业投入的相对不足。
作为企业家，郑坚江很清楚技术的作用。2007 年，奥克斯特意从国外引进了优秀人才负责研发，其专业技术人员就已经达到 200 多人。此外，也曾斥资 1260 万元，建立了中央空调综合性实验室。
早在 21 世纪初，格力已经开始攻关空调的核心部件——压缩机，而在 21 世纪的头五年里，海尔累计投入了 100 多亿元做研发。
因投入不足造成的技术差距，一两年内可能看不清楚，一旦时间拉长到五年十年，落下的功课便很难补上。比如在空调的核心技术压缩机上，奥克斯仍需仰仗对手。
根据《奥克斯集团有限公司 2022 年跟踪评级报告》显示，目前，奥克斯空调压缩机仍然全部对外采购，主要供货商是浙江美芝压缩机有限公司（以下简称美芝）和南昌海立冷暖技术有限公司采购（以下简称海立）。天眼查显示，美芝由美的集团 100% 持股，而海立与格力之间也有千丝万缕的联系，海立母公司的大股东是上海海立（集团）股份有限公司，而格力是其第二大股东。
一家企业的技术实力，就像是武学中所说的内功，而低价营销则是一种武学招式。没有雄厚的内功支撑，再华丽的招式也难成为天下一等一的高手。
但经过将近三十年的价格战，空调已经成为大众消费品，过去的高增长时代结束了，由增量市场转向存量市场。
而消费者选择空调产品，看重的也不仅仅是价格，质量也尤为重要。支撑产品高质量的最重要因素，便是技术研发投入。因此，技术战、专利战成为了当下各家竞争的核心。
在 2017、2018 两年，法院判决下来的奥克斯侵权格力专利的案件，就有 27 件。奥克斯总计需要向格力支付 1.2 亿元的赔偿金。到了 2019 年 6 月，格力更是直接举报了奥克斯。
在国人心中，一直有 便宜没好货 的观念， 格力举报风波 发生后，奥克斯精心打造的 低价不低质 的人设打破灭了，质量有问题，价格再便宜也不会成为消费者的最佳选择。
从 2020 年开始，格力进入到直播带货领域，探索线上线下联动。而美的则在入驻京东、淘宝等电商平台之后，自建仓储物流业务，进行数字化变革，以为线上发展赋能。
奥维云网数据显示，截至今年第三季度，格力空调线%，排在第三位是海尔的 10.9%，奥克斯已经跌至第四名，为 7.0%。
作为董明珠最讨厌的 野蛮人 ，郑坚江和他一手打造的奥克斯，一度是空调行业里最有希望的那个后起者，然而时代变了，战场变了，他还能绝地反击吗？
在 2020 年的下滑时刻，郑坚江曾经用 充满信心、未来可期 来鼓舞员工，但在两年后的今天，要让他再讲出这句话，既需要勇气，也需要实力。
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