火狐电竞大家好，我是Wilson，专注家用电器的研究，旨在用最通俗的语言告诉大家如何选购合适的家用电器，有兴趣请关注@Wilson
本文为将近一万字的长文，将系统性的介绍空调性能参数以及大家在选购时的注意事项。前半部分主要告诉大家选购空调时需要看哪些参数，后半部分是各大品牌的介绍以及性价比高的空调的推荐，虽然前半部分较长，但大家细看都可以理解，所以我建议大家在选购空调时还是要看一下，其实看明白了前半部分，后半部分不用看就可以自己去挑选空调了。
下面这篇文章是大家电选购避坑指南，是我家电选购攻略写了大几十万字和数万人留言交流后总结下来的经验，从买家电前尺寸预留到买家电收货后的注意事项都有讲，强烈建议大家先去下面这篇文章看看：
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下面开始正文介绍，如果只想看空调推荐，请直接拉到第4部分，在这里也对推荐的空调进行了详细的介绍，而不是简单的罗列。
在介绍空调之前，大家还是要简单了解一下空调的制冷和制热的原理，这样后面的东西理解起来才更加透彻，我尽量用最简洁最容易理解的方式来展现出来。
首先我们先来看一下空调的制冷原理，我特意制作了一个原理图（纯PPT制作），如下，左侧为室内机部分，右侧为室外机部分。图中将空调的四大件：压缩机、蒸发器、冷凝器和节流装置都画了出来，简单来说，空调的制冷过程就是一个能量转移的过程，把室内的热量搬运到室外，而期间的搬运工就是我们常说的冷媒。大家对照着图，看下面的四个过程，因为是一个闭环，我们从压缩机先说起：
上面是整个空调的制冷过程，而制热原理也基本一致，只不过是反过来，具体怎么实现制冷制热的切换呢，那就不得不提一下四通阀，就是下图这个装置，原理也是比较简单。
压缩机是空调的最核心部件，所以压缩机对一台空调来说很重要。那可能就有朋友问，哪些压缩机的品牌性能好，能不能根据压缩机的品牌来挑选空调，首先先说结论，基本不太可能，火狐电竞下面来简单解释下：
1） 很多品牌都有自己的压缩机品牌，比如说格力空调压缩机主要是旗下品牌凌达压缩机；美的空调主要是自产的美芝压缩机，但也有很多品牌没有自己的压缩机品牌，比如，海尔就没有自己的压缩机品牌，有三菱的，有海立的，还有巴西恩布拉科。
2） 以上的压缩机品牌又不绝对，有时产能的问题，有可能同一个型号的空调压缩机都是不同的品牌，所以很难直接把空调和压缩机一一对应上。
前面我们在将空调的工作原理时，提到冷媒是热量转移的搬运工，整个空调的工作原理都是依靠冷媒的形态变化来释放或者吸收热量。那具体有哪几种冷媒，我们常说的含氟和无氟空调又分别是哪种冷媒。这里就给大家介绍下。
空调以前的制冷剂是R22，也就是我们经常说的氟利昂，它最大的缺点就是会破坏臭氧层，也正是因为这个原因，当前逐步被淘汰，只有一些以前的定频空调中才会有。
R410A是由R32/R125各50%的混合物，在环保性能方面，优势在于不破坏臭氧层，但却容易造成温室效应，因此从环保角度来讲，也不是一个最佳的选择；从安全性能方面，R410A是不可燃的，因此安全性较高；
新冷媒R32，在环保性能方面，优势比较明显，不破坏臭氧层，温室效应较小。从环保方面，R32是一个不错的选择，但它也有一个明显缺点，那就是安全性能方面，具有低可燃性，并且在浓度达到一个数值时，R32是有可能爆炸的。这也是为什么经常听说很多空调安装师傅比较抵触R32，主要还是因为如果操作不当，有爆炸风险。
这里也要提一下R290，在环保性能方面，很友好，不破坏臭氧层，而且基本无温室效应。但最大的问题就是可燃性和爆炸性，这也是后面重点攻克的一点。
上个章节主要讲一些最基本的原理，理解了这些才能更加透彻的理解下面要讲的知识点。本章节主要讲哪些是我们选购空调时需要重点关注，这一章节建议大家还是认线 我家卧室或者客厅到底应该选几匹的空调？
我查了空调的一些行业标准，比如GB21455能效等级法规等，这些标准中其实是没有空调匹数这个概念的。目前主流的说法是这样的：
，原来指的是空调的输入功率，1匹=735W， 2匹则为1470W，以此类推。但其实没提空调制冷效率不同，所以输入功率意义不大；
现在，产品页中标注的匹数，更多的是和空调的制冷量是对应的，1P空调命名为KFR-26GW，表明制冷量在2600W左右；1.5P空调命名为KFR-35GW，表明制冷量在3500W左右，以此类推。
：按照房间面积进行预估，下面官方店铺建议的适用面积大家可以参考下，卧室15平以下可以选1匹，15平以上选1.5匹；客厅尽可能选3匹。>
节流装置又分为毛细管、热力膨胀阀和电子膨胀阀，其中讨论最多的还是毛细管和电子膨胀阀，下面这两个就是，左侧是毛细管，右侧是电子膨胀阀。我下面简单介绍对比下，大家就知道两者有什么区别了。
毛细管：毛细管其实就是孔径很小（0.7-2.5mm）的铜管，其节流降压的原理就是高温高压的制冷剂流经毛细管时，突然孔径变小，因为阻力作用，制冷剂的压力和温度下降，达到节流降压效果。由于孔径是固定的，所以制冷剂流量无法调节；
电子膨胀阀：电子膨胀阀的原理稍微复杂一些，简单来说就是有一个步进电机可以调节阀口的通流面积，从而调节制冷剂流量。
因为电子膨胀阀的制冷剂流量可以调节，也就是可以适应不同的频率，制冷效果更加理想；而毛细管只能适应固定工况，现在很多变频空调都减配为毛细血管。当然毛细管最大的优势就是价格便宜，所以有的商家就通过将电子膨胀阀换成毛细管来降本，但制冷的效果也会收到较大影响。
比如下面有专人对定频和变频空调进行了测试，两台空调测试条件完全一致，来进行定频和变频空调的出风口温度变化，很明显，定频的最高温度和最低温度差较大，为9.52℃，而变频空调的温差在4.42℃。显然温差越小，表征波动越小，人也会越感觉舒服。
那有人问，变频的不也更加省电吗，为什么不提省电这个原因。其实，变频空调在耗电量上，不一定就比定频空调省电，也是看测试工况的，如果是短时间对比的话，定频反而更省电，因为刚开始工作时，变频空调会以很大的功率来工作，尽快的降低室内温度，所以前期耗电量是比较大的，如果长时间工作的话，综合来看变频更加省电一些，所以这个并不是绝对的。
压缩机、室外风扇电机、室内风扇电机都是采用直流变频电机也就是说，当前市面上的变频空调，要不就是直流变频，要不就是全直流变频。其实直流变频这个叫法也不是完全准确，因为直流不存在变频的说法，而是通过改变电压来调节转速的。全直流变频相对于直流变频优势明显，一般在一级能效的空调中会使用。但全直流变频空调也需要得到很好的控制才能将优势发挥出来。
能效比，即能源转换效率，又分制冷能效比（EER）和制热能效比（COP），我们常看的主要还是制冷能效比。能效比，换句话说更容易理解，也就是单位耗电量下的制冷量。能效比越高，也就表示相同的制冷量下，更加省电。
我们买空调时，除了制冷或者制热效果好不好以外，还有比较关心的是不是省电。每个空调都会标注一下自己的等效等级，尤其近期还标注的是新一级等级，那到底怎么个新法，我们来一起看一下。
要想达到更高的能效等级，空调的很多核心零部件都需要优化和升级，因此也表征着更优的性能和质量。
因为新国标刚开始实施，很多还都是以老版国标来划分能效等级的。大家在选购时，如何识别新国标呢，在这里简单给大家说一下，如果是新国标机型，产品页上基本都会强调新国标，如果没有提到新国标，那基本可以认为是老国标了。这是比较简单的推断，当然如果想确认，可以看能效等级标识，最下方会写“依据国家标准：GB21455-
我们要先了解空调安装时为什么要抽真空，这是和空调的冷媒有关系的，我们前面提到了，现在变频空调的冷媒主要是R410A和R32，我们分别针对这两种冷媒来说一下：
前面已经提到，R410A由R32/R125各50%的混合物，如果不抽真空，这两种的比例就会发生改变，影响整体的空调性能，这是其一；R410A的空调的压缩机是醚油润滑，如果未抽真空，会与空气中的水分生成酸性物质，腐蚀铜管，从而影响空调的寿命；
所以针对变频空调，主要用的就是R410A和R32这两种冷媒，火狐电竞因此空调安装时不可以用排气法，必须抽真空。
抽真空是安装师傅必须项，但毕竟安装人员水平参差不齐，所以在安装过程中我们作为消费者要做的就是监督和提醒，一般抽线分钟，一般师傅会以压力表的数值来判断是否完成抽真空，压力表在一段时间内显示的压力值持续低于0，就可以认为抽真空完成了。
相信大家对格力空调很是熟悉，可能不仅仅是因为格力空调的质量或者份额，更多的是格力的董大姐，有董大姐在，格力基本省了很多的广告营销费。前一段时间，董大姐大战奥克斯相信大家都听说过。之所以董大姐有这样的底气敢直接搞友商，那是因为格力空调的确是不错的，基本已经是行业的标杆，市场份额也遥遥领先。格力有自己的压缩机品牌，凌达压缩机，是国内最早一批开始生产研发空调压缩机。格力在研发实力方面不容小觑，一共拥有14个国家级研发中心，14个研究院，900多个实验室[2]。也正是研发投入，所以格力空调的质量是很不错的，而且品控相当稳定，也配得上行业老大的称呼。当然，也有人吐槽格力空调外观老套，是大妈审美，但空调这种东西，最重要的还是看性能和质量。
美的空调销量现在还是很猛的。从2021年开始逐步称为了行业龙头，在线上和线下都发力比较猛。美的空调也有自己的压缩机品牌（美芝压缩机GMCC）和电机品牌（威灵电机Welling），在行业内都是很有名气的。我们常听到的华凌空调也是美的集团旗下的，很多空调华凌品牌和美的品牌互为马甲机，华凌的要便宜很多，所以很多时候华凌的性价比高一些。
海尔近几年一直排第三，虽然是冰箱起家的，但空调也是不错的。和格力与美的不同，海尔没有自己的压缩机品牌，都是外购的，海尔空调的用料和核心零配件都不错。整体来看，海尔空调的质量和售后都是很不错的。
海信旗下空调品牌有两个，一个是海信空调，一个是科龙空调，统称海信科龙，海信和科龙都有了很多年的空调历史，有很多性价比高的机型值得推荐。
奥克斯最近被董大妈反复挑战，日子不好过，质量相比于其四名还是有一些差距的。以上都是国产的，那提到空调品牌，不得不提一下日系空调。
很多朋友对国外品牌的售后比较担心，针对各品牌的售后问题，我专门撰写了文章，大家可以看一下下面这篇文章，建议收藏，以后维修时也用得到。
下面我们重点看下格力挂机和柜机有哪些性价比不错的推荐。因为格力线下型号实在太多，Wilson也研究不过来，所以下面格力空调的介绍主要以线上热门型号为主，我会把格力主要款核心的性能以及功能差异给大家逐一列出来，方便一眼看出哪款性价比更高。
。这些产品的价位在3000左右到4500左右价格区间内。Wilson之前全面测评过格力云锦Ⅱ这款，性能比较不错，而且目前主卧也一直用的这款，使用感受也是比较满意的。
可以重点关注，如果预算充足下，那看云锦2。不过需要注意一点，以上表格的价格指的是日常的价格，但这些款经常轮流搞活动，所以大家要点进下面链接看看，到底哪款优惠力度更大：
美的空调和格力空调对比的话，相同配置，美的价格更优。也正是美的的价格优势，使得美的可以快速的抢占市场，而且目前美的空调整体品质还不错，再加上售后响应也比较快，所以还是值得考虑的。不过空调的外机配置一直在更新，很多双排冷凝器也会逐步降为1.6排铜管，这点大家的确很难把控节奏。
下面是我在2021.5月份拆机的老款风观为N8XHA1的外机配置，新款的风观N8XHA1A能效比由5.27变为了5.29，外机配置也有一些变化，后面我再来给大家补充外机最新的拆机图片。不过这款风观算是美的1.5P挂机里面还不错的选择，大家可以重点关注下。
是支持无风感的，算是美的的中高端产品。无风感，并不是无风，而是通过很多个散风微孔，将气流分散开并降速，从而风吹在身上也至于那么难受，提高舒适性，一般带无风感功能的基本为美的的中高端的产品。
这款正常为美的入门款，外机配置跟风酷相似，但内机少了左右扫风，导风板也是普通的导风板，所以这款的价格正常应该是比风酷要低的，当前3099的价格性价比很低。
这款和风酷比较，优势在于几点：1、能效比更大；2、内机的升级，循环风量更大，并且导风板是180°旋转出风，出风范围更广，算是不错的升级。不过缺点就是外机的配置稍微低了一点。
，冷凝器也由之前的双排变成了现在的1.6排，但是价格却没变，所以性价比没有风酷高了，大家不如直接看风酷。
总结一下就是：当前我表格里查到的定价，极光先锋和风观性价比不高；其他三款的性价比还是不错的。不过现在不同型号轮流搞活动，大家一定要点下面链接，看看当前的实际价格。
华凌空调是美的旗下的子品牌，技术还是不错的，有很多性价比很高的产品可以选购，只不过名气不如格力、美的，大家如果预算有限，格力美的只能买能效的，可以看看华凌，很多时候可以买到一级能效的。华凌的技术和美的是互通的，所以下面在介绍华凌空调时，你会发现美的的影子，跟前面美的很多功能都是一样的；售后也是一样的，只不过华凌是美的在中低端市场的一张打价格战的牌，所以大家在选购华凌时，不用过多担心质量和售后等问题。
这里要跟大家强调一点，2021.4.1号起，华凌的空调就要逐步取消传统遥控器，而是变为手机控制，现在（2021.4.2）还是随机发货，后面应该就没有传统遥控器了，如果想要遥控器，可以自己上TB买个，个人认为这是非常失败的一项举动，基本将中老年人这一类的消费群体排除在外了，只面向年轻人了。所以大家一定要注意下，如果介意这个的话，建议避开华凌。
大家都知道海尔是冰箱起家的，但其实海尔空调的历史也是比较悠久的，1985年就有了第一台分体式空调，所以不论技术积累、生产能力还是售后服务，海尔空调都还是不错的。海尔空调再细分的话，又分为统帅、海尔以及卡萨帝三大品牌，分别对应低中高端市场。如果从产品来看的话，海尔空调用料不错，性价比也比较高，相同配置的空调，往往价格比格力低几百元，所以如果追求性价比的朋友，可以看看海尔空调。
近期我也全面测评过多款海尔空调，包括热门的海尔静悦1.5P空调，海尔京彩La，京彩Lb等，先来给大家上拆机结果：
再来看看海尔京彩Lb这款，虽然和京彩La仅仅一个子母的差距，但实际的拆机后的硬件配置，还是有不少差距的，单纯从重量对比的线kg，La占优一些。那实际拆机情况如何呢，我们来看看：
先来看1.5P的挂机，我图中把目前海尔热门款的新一级能效的空调全部给大家对比了下有，不同款的差异项一目了然，下面我就来详细分析下：
海尔静悦1.5P一共有两个型号，差了100元，主要的差别在于贵的这款多了智能光感功能，即通过传感器自动检测亮度，当天黑时则自动熄灭显示屏。这两款售价比较低，基础配置还不错，比如电子膨胀阀，上下左右扫风，大导风板及防直吹这些配置都是支持的，同时也支持内外机自清洁，比其他品牌的自清洁多了外机的清洁过程。如果大家预算在2500元左右，可以看看这两款。
海尔京彩也有两款，分别为La和Lb，这两款定位海尔的中高端的产品，配置比静悦升级很多，比如内机为仿布艺面板，颜值更高；导风板升级为三翼导风板，送风距离更远，循环风量更大，可以达到760m^3/h，比同为1.5P的格力和美的都要高。京彩La这款比Lb这款贵了300左右，主要是多了电子膨胀阀，同时也多了UVC紫外线除菌。整体来看，京彩La这款在这个价位下还是比较有竞争力的；
这几款统一分析来看，如果大家预算有限，那选海尔静悦，如果可以加些预算，直接看京彩La这款。
下面我们来讲一下日系六大品牌，这六大品牌里，主要推荐的是松下、大金和三菱电机。松下销量较好，大金和三菱电机的质量更优。下面分别针对这三个品牌进行展开介绍。
日本松下电器和广州万宝集团在1993年成立合资公司，即广州松下空调器有限公司，松下空调的研发、制造等都是在这里，也是松下空调唯一的生产基地。旗下也有压缩机厂——松下万宝（广州）压缩机有限公司，国产松下空调的压缩机都是来自这里。松下在国内市场份额较低，主要原因还是低端机产品没优势，高端机价位太高，所以中低端市场都被美的格力占据了。所以松下空调主要建议大家选购中高端的机型。
松下空调比较建议怡臻XE系列，一级能效，APF4.75，这个价位的空调就不仅仅看这些基本性能了。我们一起来看下为什么这一款值得推荐：
nanoe纳米水离子净化技术：这是松下的一项专利，用户在使用空调开启nanoe功能时，内置装置可以主动释放出大量的nanoe纳米水离子，从而起到清除霉菌，净化空气作用，很适合家里有小朋友的家庭。火狐电竞
ECONAVI节能导航：有一个红外传感器，可以检测人的位置，从而自行选择节能模式或者关闭。
三菱电机空调是三菱电机和上海电气共同控股的合资企业，也是在中国唯一的空调生产基地。三菱电机空调基本是家用空调中的品牌，大家也是一致认可三菱电机空调的技术和质量。之所以三菱电机空调如此受欢迎，我理解有以下几点：
这款是旧能效等级一级，升级完新国标后，变为二级了，能效比为4.62。压缩机方面，通过龙骨马达提升压缩机能力，同时扩大换热面积来提到制冷制热能力，同时避免了使用电辅热。 同时这款搭载了全域慧眼技术，即可以150°大范围检测地面温度，可以避免冷热不均匀的问题。当然全域慧眼还有升级版，分别是全域慧眼PLUS（不仅检测地面温度，还可检测的温度）和全域慧眼PRO（检测精度更加精准）。总体来看，这款是很不错的选择，如果预算充裕，可以考虑。
大金集团在1924年就成立了，拥有空调、压缩机的研发、生产和销售一体的企业，也是一家世界级的空调企业，研发实力是十分强大的。在上海有空调生产基地，在西安和苏州有压缩机生产基地，在常熟有新冷媒的氟化工工厂，所以产业链十分完整。同级别的空调对比，三菱电机在质量、性能方面（尤其是制热性能）比大金有优势，而大金在噪音控制方面比三菱电机有优势。
：最早叫将军，以空调为主，后来与富士通合作后改叫富士通将军，是富士通集团的一部分。在1994成立富士通将军（上海）有限公司，生产富士通将军品牌的空调。富士通空调在日本的产品很不错，性能很给力，但引入到中国市场的产品却大幅缩水，产品质量下降严重。其中富士通的诺可力nocria系列是在中国还不错的，其他低端系列不建议购买。富士通空调的制冷制热慢一些，你可以经常看到很多人吐槽，开了很长时间温度也没怎么升上去。另一方面大家吐槽较多的就是富士通空调的售后，因为生产基地在上海，主要的销售市场也是江浙沪，如果江浙沪购买的话，售后问题不大，其他地区可能需要注意下了。
前面介绍的1.5P的壁挂式空调，主要适用于卧室，而客厅里一般人的选择还是立式柜机，毕竟立式柜机的制冷制热能力更强，而且现在做的越来越好看，还可以作为装饰品。但立式有一个问题是不可能避免的，那就是占地面空间，这对于追求空间利用的家庭来说，大2P的壁挂式空调更加适用。因为客厅与卧室、卫生间、厨房等大部分都是相通的，所以密封性一般，如果选择壁挂式的，尽量选择大一号的。
市场上大2匹的机型可选的其实不多，主要还是因为市场需求小，我下面找出几款还不错的，大家参考下。
一般大2P的挂机都是不太常见的，这款正3P的富士通挂机可能是客厅挂机的不错选择，价位不高，制冷是不错的，制热跟柜机肯定是比不了，但在挂机里面是不错的。全直流变频，能效比达到了3.6。但富士通的空调普遍制冷制热慢一点，所以大家要注意这一点。在当前这个价位下，又不想要柜机的，可以选择这一款。
下面我选取了一个方形（三菱MFZ-XEJ72VA）和圆柱形（格力KFR-72LW/NhZbB1W）的两款进行尺寸对比，下图是放在墙角的示意图，按照对应的尺寸比例进行绘制，由于圆柱形的进风口要预留15cm以上，虚线即预留的距离。实际对比下来，圆柱形在空间这块略占优势，但实际优势也不是特别明显。
虽然每个人的审美差异性较大，但在圆柱形和方形的美观性对比上来看，绝大部分的观点还是认可圆柱形柜机的更美观一些，并且更和现代装修风格搭配。这的确是当前人们最关心的一方面。
我家是圆柱形柜机，所以在舒适性上我是有实际的体验。我们都知道方形的柜机出风口在上方，风是往上吹的，圆柱形的柜机出风口偏低，所以给你的切身感受就是直吹向你，尤其是你坐在出风口正前方，那感觉很酸爽。所以这是圆柱形柜机的一大缺点。
方形优于圆柱形其实即使大家知道圆柱形有缺点，性能也不如方形柜机，但大家尤其新房装修，更关心的还是美观性，所以一般也优先选择圆柱形。还是那句话，国产圆柱形，日系方形，按需选取。
：关于格力空调，大家问的最多的就是云系列的产品，比如有云逸、云颜、云锦和云焕，各自对应的价格也给大家列出来了，简单说下他们之间的区别：
-Ⅱ虽然这几款里面价格最低的，但整体配置还算不错，双排冷凝器，同时节流装置也是电子膨胀阀，这款经常搞活动，日常价在6999，如果活动优惠力度比较大时，可以看看这款。
相当于云逸的升级款，循环风量更大，自清洁中增加了外机的自清洁，同时出风口也增加了滑动门设计，也就是关机后可以有个滑动门自动关闭，防止灰尘进入内机，可以与云逸做个对比；
这款整体配置更优，除了增加出风口格栅易拆洗等设计，整体用料也更好，压缩机性能更强，大家也可以看下内机重量的对比，云锦足足重了13公斤。
这款价格就偏高了，并且相比于云锦-Ⅱ没有太多的升级，主要是多了一个防冷风的设计，所以性价比不高。
那这款空调的内机配置同样优异，循环风量达到了1510m3/h，比绝大部分的3P柜机都要大一些；同时室内机也多了UVC紫外线除菌，如下所示，
大家问的最多的海尔柜机，除了京彩这款，还经常会问到静悦以及致樽，那这三款到底差异在哪里呢，我统一给大家汇总对比下：
致樽这款循环风量比静悦低了些，加分功能增加了除PM2.5的功能，实现原理是通过IFD离子集尘技术，通过查阅相关资料，IFD除尘是比较成熟的技术方案，在2.3章节详细给大家分析过。
京彩La这款价格更高一些，定位海尔的中高端的产品，外观升级为布艺的外观，颜值更高，室内机增加了UVC PRO紫外线除菌，除菌率还不错。
这款卡萨帝双子极光空调定位高端柜机，硬件的配置也对得起高端的定位，压缩机是三菱双转子压缩机，对于双转子压缩机大家应该不陌生，最大的优势在于相比单转子压缩机来说震动要小很多，而且效率更高；冷凝器是双排的，共60根铜管；节流装置采用的是电子膨胀阀。所以整体的外机配置是很优异的，对得起高端产品的定位。
，极光空调是有两个贯流风扇的，左右各一个，同时匹配双工作系统，从而实现了前面所说的“凉而不冷，暖而不燥”舒适感。>
，卡萨帝双子极光除了有IFD除尘模块同时搭载了负离子发生器负离子这个概念比较抽象，大家可能没有这个意识，但应该有过这种体验：到了森林，田野，瀑布周围时，会感觉空气很清新，这其实就是负离子在发挥作用，可以起到净化空气的作用[3]。那负离子发生器的工作原理可以如下图
看到三菱立式空调，大家第一感觉是不是，太贵了。的确是，这个价格的确不是一般人群可以搞定的。三菱空调前面也介绍了，基本是行业标杆，所以他敢卖这个价，也是有人买单的。原装的三菱龙骨马达压缩机，长达12m的远距离送风，的确戳痛了圆柱形柜机的软肋。大家可以看看，柜机的优势就是舒适性比圆柱形强，但价格也贵很多，综合考虑吧。
客服1