火狐电竞洗一台空调要上千元，灯具修完反复故障，疏通马桶几秒钟收费上千元…… 小病大修、无病假修、坐地起价 的维修 马路游击队 ，严重损害消费者权益，引发大量投诉。网上所谓的家电维修官方授权，也常让人真假难辨。
如何更好地满足市民生活中的家电维修或者管道维修需求？近期，上海试点探索搭建官方平台，覆盖全市的维修服务。官方平台的维修服务如何定价？又如何运营？
上海市民肖先生住在浦东新区的一个老旧小区，房龄已经超过 20 年，家里难免有需要维修的地方。前段时间，他通过上海物业服务热线 预约了一个维修服务，维修了三处，花了不到一百元。
比外面便宜、态度好，服务也比较规范，进门师傅就把鞋套穿好了。家里下水道有点漏水，龙头也有点滴水，厨房的灯接触不好。维修三个地方总共花了不到 100 块钱。
据记者了解，在很多地方，无论是公房小区还是普通商品住宅小区，物业维修力量普遍不足，且居民家中的自用部位维修没有合同强制规定，所以大部分居民一般会通过市场化手段来解决问题。但家电维修市场乱象层出不穷，普通老百姓真假难辨。
上海市消保委副秘书长唐健盛表示，近年来，维修领域的消费陷阱一直困扰着普通消费者火狐电竞。 无论是年轻人的网络搜索，还是老年人在信箱里面看到的各类小卡片，很多都是虚假的维修信息。一方面家电维修人工成本不断上升；另一方面维修是一个非常低频的事，很多正规企业在这方面的经营比较困难。这就给了假冒的、山寨的、不诚信的维修商空间，这也是一个亟待解决的问题。
上海此次升级物业服务热线，开通特约维修服务，就是为了破除生活中的维修痛点，引入市场化公司和区房屋应急维修中心，同时推动维修收费公开透明，逐步在市面上达到 良币驱逐劣币 的目的。
上海市物业管理事务中心负责 962121 物业服务热线的整体运行。该中心副主任梁彪表示，早在 2020 年之前，上海就已建立了 19 个房屋应急维修中心，有近 400 名维修工人队伍，这为此次热线升级奠定了基础。
我们的想法就是怎么把这些工人的能力和老百姓家里的维修需求结合起来。在这基础上，我们也考虑引入一个纯市场化的第三方公司，和我们的应急队伍一起为老百姓家里的维修需求提供一套比较完整的解决方案。
第三，有规范化的服务火狐电竞。老百姓提出诉求，通过 962121 电话或是通过微信小程序下单报修，直到最后完工，整个服务流程会在系统里进行记录、监测，最后还会回访居民对服务的满意度。
特约维修服务 52 项服务内容的价格公示在官网上，对特约维修服务中的人工费和材料费等收费标准进行公示公开。居民可拨打 962121 热线或通过 上海物业 微信公众号、 上海物业 小程序自助报修。
我们希望这是一个竞争的平台，以官方的名义统一制定价格，否则，会对消费者的公平交易权造成一定影响。我们期待更多正规企业入驻平台火狐电竞，建立良性竞争的机制。
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